Часто задаваемые вопросы

В своей работе мы часто встречаемся с определенными вопросами от клиентов, в этом разделе мы постараемся ответить на самые популярные. 


Как мне узнать, что товар, который я хочу купить, есть в наличии?
На сайте по умолчанию стоит настройка «Показывать только в наличии», таким образом, наши покупатели видят, только тот товар, который есть в наличии.

Соответствуют ли цвета на фото реальным?
Все фотографии для интернет-магазина Сититекс проходят этап цветокоррекции, для максимальной передачи цвета и фактур изделий. Но стоит учитывать и цветопередачу монитора или дисплея гаджета, добиться 100% отображения цвета на всех устройствах невозможно. Однако незначительные цветовые "погрешности" не помешают вам насладиться покупкой действительно качественного текстиля для дома. 

Какие способы оплаты есть в вашем интернет-магазине?
В интернет-магазине постельного белья Сититекс существуют практически все виды оплат, подробнее вы можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка». Самый оптимальный и быстрый способ оплаты – это оплата банковской картой, которая проходит мгновенно, после чего ваш заказ в приоритете для сборки и отправки. Указанные, при оформлении и оплате заказа, личные данные надёжно защищены системой обработки электронных платежей, к ним никто не имеет доступа и их никто не видит, кроме банковской системы. 

Можно ли отправить возврат через "Почту России" или службу доставки? И как узнать получен ли мой возврат?
Да конечно, отправить возврат почтой возможно! Подробнее в разделе «Возврат и обмен»Как только мы получаем возврат, так сразу связываемся с клиентом и информируем его об этом. Если вы не получили никакой информации о получении возврата, то Вам необходимо сообщить об этом по телефону или электронной почте.

Есть ли какие-то ассортиментные различия между интернет-магазином и реальными магазинами?                                                         Есть незначительные различия в ассортименте и они в пользу интернет-магазина. 

Меня плохо/хорошо обслужили в интернет-магазине, мне понравился/не понравился товар, я могу написать жалобу/положительный отзыв и кому?
Благодарим Вас, за внимание и неравнодушие, проявленное к нашей работе! Чтобы отметить качество работы наших сотрудников, вы можете написать благодарственное или претензионное письмо на адрес info@cititex.ru. Любое ваше мнение ценно для нас и является мотивацией работать ещё лучше. Отзыв о приобретённом товаре можно оставить в карточке это товара на сайте интернет-магазина.

Могу ли я отправить подарок напрямую получателю?
Отправка подарка напрямую получателю возможна только при 100%-й предоплате заказа и расходов на его доставку. Укажите адрес и телефон для связи с получателем подарка, во время оформления заказа, можно указать в комментарии к заказу.

Одинаковые ли цены в интернет-магазине и в розничных магазинах?
Цены на товары в интернет-магазине могут отличаться от цен розничных магазинов, в случае проведения локальных акций. 

Можно ли померить товар при получении заказа курьером?
Если Вы получаете заказ нашей курьерской службой, то у Вас есть такая возможность. Если же доставку осуществляет сторонняя курьерская служба или Почта России, то примерка исключена, т.к. у них такой нет такой услуги. 

Можно к вам приехать и посмотреть-потрогать товар без предварительного заказа?
Конечно, Вы можете приехать, посмотреть и потрогать товар у нас в пунктах выдачи и в фирменных магазинах Волгограда и Волжского. Вы так же можете  сделать предварительный заказ, ведь в пунктах выдачи нет возможности представить весь ассортимент товара, а так мы сможем привезти именно то, что Вас интересует. А если Вам что-то не подойдет, то Вы можете просто отказаться от товара, не выкупая его. 

Какие гарантии качества есть у представленной продукции?
Мы продаём только сертифицированный товар от ведущих производителей страны и мира. Качество – это приоритетная задача в нашей работе. Мы не можем себе позволить продавать низкокачественный товар – мы дорожим комфортом своих клиентов и нашей репутацией.

Вы добавили в корзину товар:

Кол - во: 0 Цена: 0 Сумма: 0

* Обратите внимание!При смене региона могут измениться цены и ассортимент товаров .